ISOの規格や最新情報、品質マネジメントについて

品質マネジメントシステムの７原則の各々はどれが重要ということはないのですが、ビジョン（ありたい姿、イメージ）に向かって、顧客満足を高めるために継続的に改善していくことであり、取り組み方としてプロセスアプローチを使う仕組みだと考えています。

「ISOって何ですか？」は結構悩ましい質問です。分かりやすさを優先して、ISO9000（品質マネジメント）の1995年版、大幅改定の2000年版、マイナーチェンジの2008年版、経営との一体化が進んだ2015年版についてまとめています。