教育・訓練

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認証取得から次の更新審査までの3年間は、品質マニュアル等のルール通りに必要な記録を残し日常業務を進めることが主となり、運用と規定や帳票等の不整合があれば、適時改訂を進めていきます。

PDCAであれば、次の様な大きなPDCAと大小様々なPDCAを回していきます。

  • マネジメントレビューのアウトプットを品質目標実施計画に落とし込み、内部監査でチェックしてマネジメントレビューのインプットとする大きなPDCA
  • 各部署や大小様々なプロセスのPDCA

これらのPDCAを回すために現在の実力を知る力量評価や教育・訓練を進めていきます。

内部監査では、ルールを守っているかや記録の有無を確認することから、年を重ねると次のような視点が重要になると考えています。

  • ルール順守から業務改善につながるような課題や問題点はないか
  • 規定等のルールを変更する必要性はないか

以下、教育・訓練に関連のある記事をまとめています。

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各職種の教育・訓練のヒント

教育・訓練の進め方

品質、品質管理とは

はじめての品質管理:PDCAのDoから始める仕事の進め方と標準化
品質や品質管理(QC)、ISO9001の品質マネジメント、普段何気なく使う言葉です。品質や品質管理は、モノづくりだけでなく様々な業界や職種においても必要なことです。初めて品質や品質管理について学ぶ方向けにPDCAと標準化について説明します。
品質って何だろう。モノづくり初心者になんて説明しますか?
品質や品質管理、ISO9001の品質マネジメント、普段何気なく使っていますが、「品質って何ですか?品質管理について教えてください」と聞かれると答えにつまります。初めて品質や品質管理について学ぶ人を想定して、品質の基本について説明します。
品質管理って何するの?モノづくり以外の職場でも必要な品質管理
品質というと難しいイメージを持つ方が多いようですが、品質や品質管理は様々な業界や職種においても必要なことです。これから品質や品質管理について学ぶ方を想定して、品質の問題や品質管理、PDCAやムダムラムリ、QCDなどについて説明しています。
はじめての品質管理:重要度と緊急度による重点思考の考え方
品質や品質管理(QC)、ISO9001の品質マネジメントなど、品質や品質管理はモノづくりだけでなく様々な業界や職種においても必要です。これから初めて品質や品質管理について学ぶ方を想定して、重要度と緊急度による重点思考の考え方を説明します。
はじめての品質管理:検査で品質は上がらないのですか?
品質や品質管理(QC)、ISO9001の品質マネジメントなど、品質や品質管理はモノづくりだけでなく様々な業界や職種においても必要です。これから初めて品質や品質管理について学ぶ方を想定して、検査と試験・計測の違い、検査の種類などを説明します。
はじめての品質管理:QCストーリーと改善(KAIZEN)とPDCA
品質や品質管理(QC)、ISO9001の品質マネジメントなど、品質や品質管理はモノづくりだけでなく様々な業界や職種においても必要です。これから初めて品質や品質管理について学ぶ方を想定して、QCストーリーと改善、PDCAについて説明します。
はじめての品質管理:品質を優先する考え方
品質や品質管理(QC)、ISO9001の品質マネジメント、普段何気なく使う言葉です。品質や品質管理は、モノづくりだけでなく様々な業界や職種においても必要なことです。初めて品質や品質管理について学ぶ方向けに、品質を優先する考え方を説明します。
はじめての品質管理:品質を維持する活動と改善する活動
品質や品質管理(QC)、ISO9001の品質マネジメントなど、品質や品質管理はモノづくりだけでなく様々な業界や職種においても必要なことです。これから初めて品質や品質管理について学ぶ方を想定して、品質の維持や改善の活動について説明します。
はじめての品質管理:標準化とは何ですか?標準化する理由は?
品質や品質管理(QC)、ISO9001の品質マネジメントなど、品質や品質管理はモノづくりだけでなく様々な業界や職種においても必要です。これから初めて品質や品質管理について学ぶ方を想定して、身近にある標準化の例や標準化の目的などを説明します。

ヒューマンエラー

ヒヤリハットでヒューマンエラーを未然防止
人が原因で起こるからヒューマンエラー。モノづくりに限らず古くて新しい問題でもあります。ここでは、ヒヤリハットからヒューマンエラーを防止するための対策(異常に気づく、手順書やチェックリストの作成)などについてまとめています。

商品企画

営業

営業は、お客様と社内の橋渡し
営業は、お客様から直接要望などを聞き自社に持ち帰り回答するお客様と社内との橋渡しです。担当営業のイメージが会社イメージとなりトラブル対応にも大きな影響を与えます。ここでは営業の役割と顧客満足、目標管理、活動の確認と報告について説明しています。

設計・開発

モノづくりの品質とコストの8割を決める設計と設計者のCAE教育
初めて設計をする場合、OJTの名のもと「過去の類似図面を参考に図面を描いて」と言っていませんか?「モノづくりの設計について何から学べばよいか分からない」という声を聞き、設計初心者が設計で使うCAEシミュレーションについてまとめています。
設計開発と品質マネジメント
技術と営業の境界はあいまいです。ここでは、技術の役割、QCD(品質、価格、納期)の優先順位、前向きな設計者と受け身の設計者、マネジメント、設計開発の流れ(依頼、計画、要求の明確化、変更管理)、設計開発からみたQMSのメリットを説明します。
実験とシミュレーションによるモノづくりの継続的改善
モノづくりにシミュレーションは必要不可欠なものとなっています。シミュレーションを含めた製品開発、実験とシミュレーションの重要性、製品開発のトータルコストを下げる取り組み、実験とシミュレーションの連携によるバットの振動解析事例を紹介しています。
ISO9000における設計・開発への要求と適用除外について
ISO9000シリーズは、品質マネジメントの中でも設計・開発の部分が優れていると言われています。ここでは、お客様からだけではない設計・開発への要求と、製造を含めた広い範囲で設計・開発について振り返ります。あわせて、ISO:9001での設計・

製造・物流

製品検査

製品検査:設計通りモノができ上がっているかの確認
「検査でモノの品質はよくならない」のですが、ここでは製品検査について説明します。メーカーの検査は「設計通りにモノができているかの確認をすること」です。分解しないと検査できないこともあるため、検査までの各プロセスが100%できていることが前提です。

アフターサービス

アフターサービス(技術サポート)
アフターサービスは専門部署がない場合にはお客様との窓口は営業が担当することが多いと思います。発生後の初動が重要なクレーム対応に限らず、アフターサービス、技術サポート(テクニカルサポート)についてまとめています。

情報セキュリティ

モノづくり研修など

はかせ
はかせ

CAEによるシミュレーションは珍しいものではなくなっています。設計初心者やモノづくりは体験からと考え、Kindle本にまとめました。

Amazonへ:「FreeCADで始めるCAE設計入門

Amazonへ:「ハンマリング試験から始めるモード解析入門

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ISOやマネジメントシステムについて

品質マネジメントシステムの基本

PDCA:Doから始めるPDCA

基本的な用語

ISO導入時や新入社員研修の他、復習でも

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品質マニュアルや規定見直し

内部監査

Amazonへ:「ISO内部監査の取扱説明書

Amazonへ:「わかりやすい品質マニュアルの作り方

その他

ISO規格(JIS規格)の検索方法

ISO9000シリーズ等のJIS規格と「JIS検索」について
ISO9000シリーズ品質マネジメントシステム要求事項等とJIS規格を検索方法について説明します。「JISQ9004組織の持続的成功のための運営管理−品質マネジメントアプローチ」の「付属書A(参考)自己評価ツール」の自己採点はお勧めです。

ISOマネジメントシステムの整合化


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教育・訓練

IPA(情報処理推進機構)から「情報セキュリティ10大脅威 2021」発表

IPAから個人と組織(会社)の「情報セキュリティ10大脅威2021」が発表されました。スマホやクラウドサービスが個人でも使われ、情報セキュリティ対策は広範囲でしかも個人の情報リテラシーにも大きな影響を受けます。脅威と対策について説明します。
2021.02.26
教育・訓練

モノづくりの品質とコストの8割を決める設計と設計者のCAE教育

初めて設計をする場合、OJTの名のもと「過去の類似図面を参考に図面を描いて」と言っていませんか?「モノづくりの設計について何から学べばよいか分からない」という声を聞き、設計初心者が設計で使うCAEシミュレーションについてまとめています。
2021.04.29
教育・訓練

ヒヤリハットでヒューマンエラーを未然防止

人が原因で起こるからヒューマンエラー。モノづくりに限らず古くて新しい問題でもあります。ここでは、ヒヤリハットからヒューマンエラーを防止するための対策(異常に気づく、手順書やチェックリストの作成)などについてまとめています。
2021.02.28
教育・訓練

パスタブリッジで構造力学を楽しく学ぶ。位相最適化の実例に驚く!

3D CADを設計ツールとしたモノづくりが主流となり作図工数が増え、自分で設計したモノを実際に目にしたり、手に取る機会が少なくなっています。パスタブリッジは構造力学を体感するだけでなく、1人ではできないモノづくりを知るよい機会になります。
2021.02.28
教育・訓練

RoHS(ローズ)について相談されてしまったので調べてみました

突然RoHSについて教えてくださいと相談されてしまいましたが、製造管理規定を作るときに少しかじった程度です。改めてRoHS指令について調べましたが、EUで最終製品を販売していなくてもRoHSに関係するという何ともすっきりしない面もあります。
2021.02.28
教育・訓練

統合マニュアルは使いやすい?品質マニュアルと環境マニュアルを作ってみて

2015年版の「品質マニュアル」に加え、「環境マニュアル」ができあがりましたので、改めて「品質と環境の統合マニュアル」のメリットとデメリットの他、統合マニュアルについて考えるきっかけ、品質(QMS)と環境(EMS)の違いをまとめています。
2021.02.27
教育・訓練

ISO9000:品質マネジメントのデザインレビュー(DR)

デザインレビュー(DR)は、設計開発の重要ポイントの1つですが、レビューについての説明に苦労しています。モノづくりの設計開発に関するクレーム、ISO9000のDR、設計・開発とDRの例、要求事項のDR(設計審査)について説明します。
2021.02.23
教育・訓練

ISO9001やISO14001等の整合化ルール「附属書:共通テキスト」について

ISO9001(品質)、ISO14001(環境)やISO/IEC27001(情報セキュリティ)等のISOマネジメント規格の整合化(文章構造や用語の定義等)を図るために作られた付属書の共通テキストと、要求事項の比較例等についてまとめています。
2021.02.27
教育・訓練

ISO9000における設計・開発への要求と適用除外について

ISO9000シリーズは、品質マネジメントの中でも設計・開発の部分が優れていると言われています。 ここでは、お客様からだけではない設計・開発への要求と、製造を含めた広い範囲で設計・開発について振り返ります。 あわせて、ISO:9001で...
2021.02.27
教育・訓練

実験とシミュレーションによるモノづくりの継続的改善

モノづくりにシミュレーションは必要不可欠なものとなっています。シミュレーションを含めた製品開発、実験とシミュレーションの重要性、製品開発のトータルコストを下げる取り組み、実験とシミュレーションの連携によるバットの振動解析事例を紹介しています。
2021.02.28
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