その他

「ビジョンで回す博士の品質マネジメント」作成のきっかけ。品質マネジメントとは、顧客満足を追求する。このため継続的に改善する。その際プロセスアプローチを使う。方向（目標）を見失わないため、判断基準の元となるものとしてビジョンをとらえることに尽きると思います。