QMS2026にむけてのヒント：品質文化と品質マネジメントの違いと関係

ISO9001の2015年版は、ISO9001：2026として2026年9月発行を目途に改訂作業が進められています。

実際に品質マニュアルや関連規定の見直しをはじめるのは、具体的な変更内容はわかりませんので、日本語版（JIS版）のISO9001：2026が発行されてから取り組む予定です。

とはいえ、ISO9001：2026の変更が気にならないわけではありません。

ここでは、品質マネジメントに関する気になることの1つ「品質文化」について、品質マネジメントとの違いと関係について説明します。

品質文化とQMSはおなじもの？

品質文化とQMSは同じものではありませんが、似て非なるものでもないと考えています。

むしろ、品質文化は、QMSを活用している上位のレベルのイメージです。

ISO9001の認証を例に品質文化のイメージを説明します。

次のような段階を経てレベルアップしていきます。

• 認証取得段階：
  • 認証取得のために、ISO9001の要求事項を満足する品質マニュアルと関連規定を整備し、教育・訓練により周知し、QMSの運用をはじめます。
• 最初の更新審査（3年後）：
  • 内部監査とマネジメントレビューを利用して、品質マニュアルと関連規定と実務との整合性を高めたり、品質目標を設定しPDCAを回すことで、継続的な改善をします。
• 2回目の更新審査（6年後）：
  • QMSを活用したPDCA回せるようになってくると、QMSによる会社のパフォーマンス向上への取り組みをはじめます。
• 7年目以降：
  • QMSによる品質管理が当たり前の仕組みとして定着をはじめます。この頃から品質文化といえる個人や組織としての品質の維持・向上を意識して日々の業務行い、継続的改善をしている状態へとなっていきます。
  • ISO9001の要求事項を満たすための品質管理、品質マネジメントから、より高いレベルを目指した品質マネジメントを実践します。

QMSと品質文化の違い

QMS（ISO9001の品質マネジメントシステム）と品質文化の違いについて説明します。

品質マネジメントシステムとは

品質マネジメントシステムの目的は、製品の品質を管理し、品質を保証することといえます。

言葉としての品質マネジメントシステムの意味合いは、会社が提供する製品やサービスの品質を維持し、顧客満足を向上させるための仕組み（システム）であり、品質マニュアルや関連規定などのルールは体系化されています。

QMSの品質は経営とほぼ同じ意味であり、一般的な経営と違う点は次の通りです。

• 内部監査とマネジメントレビュー
• 文書化要求がある（品質マニュアルや関連規定など）

リスク管理、不適合や是正、継続的改善などは、QMSの認証を取得していない会社でも行っていることです。

品質文化とは

品質文化の目的とは、QMSと同じ様な品質を、自然に高めていく組織風土をつくることです。

• 会社のDNAとか、会社の文化ともいわれます。

言葉としての品質文化の意味合いは、品質とは重要なものであり大切なものでもあることを1人の社員から部署、会社全体で意識し、日々の業務で実践している状態のことです。

品質文化が定着しているような状態を列挙します。

• 製品の品質について、各社員が自分事としてとらえて、日々の業務をしている。
• 品質に関する問題は、個人や部署で隠さずに社内で共有し、前向きに改善することが当たり前となっている。
• 社長から部署、個人にいたるまで、品質についての共通認識がある（品質は重要で大切なものであると社内の誰もが認識している）。

QMSと品質文化との関係

QMSと品質文化とは別のものではなく、お互いに深い関係性があります。

ここでは、いくつかの視点で両者の違いや関係について説明します。

目的

QMSは、製品品質の管理（維持）と品質保証が目的です。

品質文化は、製品品質のより一層の向上（レベルアップ）や品質についての意識改革のイメージです。

形（表にみえるもの）

QMSは、品質マニュアルの組織図やQMS体系図、関連規定などに表された、製品品質を管理し、製品品質を保証するための仕組みであり、ルールです。

品質文化は、会社の価値観や行動様式（どの様な行動をするか）です。

取り組む手段・方法

QMSは、ISO9001の要求事項に適合したマネジメントシステム（会社の仕組み）をトップダウン（社長が決めて）で決め、品質マニュアル等を定めて導入します。

品質文化は、ルールではなく、品質は重要であるといった意識付けを行い、定着することでつくりあげていきます。

ISO9001の要求事項との関係

ISO9001は、QMSの要求事項（国際規格、JIS規格）です。

品質文化は、ISO9001のより高い運用を支える基盤（土台）に相当するものです。

まとめ

ISO9001の2015年版は、ISO9001：2026として2026年9月発行を目途に改訂作業が進められています。

ISO9001：2026になっても大幅な変更はないようですが、具体的な変更内容はわかりませんし、気にはなります。

ここでは、品質マネジメントに関する気になることの1つ「品質文化」について、品質マネジメントとの違いと関係について、以下の項目で説明しました。

• 品質文化とQMSはおなじもの？
• QMSと品質文化の違い
  • 品質マネジメントシステムとは
  • 品質文化とは
• QMSと品質文化との関係
  • 目的
  • 形（表にみえるもの）
  • 取り組む手段・方法
  • ISO9001の要求事項との関係