ISO9001（品質マネジメントシステム）

内部監査の是正処置とフォローアップについて、是正処置内容の報告、是正処置の実施、フォローアップ、是正処置の最終確認について説明しています。

ここでは、内部監査の基準「適合、不適合、観察事項」、内部監査結果報告書の不適合の記述についてのポイントと記述例について説明しています。また、内部監査責任者として悩んだことについて紹介します。

監査前会議について説明しています。監査後会議のポイントは、内部監査終了にあたり必要な説明をすることと、監査実施についての協力に対するお礼になります。

内部監査で実際にやることを、以下の項目でまとめています。品質マニュアル等やチェックリストによる確認、不適合や是正処置の対応、内部監査の実施方法、監査員が面談で行ってはいけないこと、質問の仕方、サンプリングによる質問、現場監査など。

内部監査の監査前会議（監査前の挨拶と説明）について説明します。ポイントは、内部監査実施にあたり必要な説明、スムーズで実りある監査にするための協力依頼と考えています。

内部監査前に内部監査員が準備すること、被監査部署の仕事内容・流れを知ること、監査基準を知ること、質問リスト・チェックリストの見直し、過去の内部監査結果の確認、及び、内部監査実施の通知と進捗管理について説明します。

内部監査のプロセス、監査計画の作成、内部監査の実施、是正処置、内部監査報告書について説明しています。また、内部監査計画作成時の考慮事項、内部監査チーム編成にあたっての注意点についても説明しています。

内部監査員教育では、組織図や品質マネジメントシステム体系図を併用し、監査員自身が関連業務をイメージできるようにします。監査員には関連知識に加えコミュニケーションが重要です。監査の定義、内部監査の目的、内部監査の基本と着眼について説明します。