品質

「品質マニュアル3.0」の関連規定の１つ、「苦情処理規定」の一例について説明しています。

「品質マニュアル3.0」の関連規定の１つ、「是正処置規定」の一例について説明しています。

「品質マニュアル3.0」の関連規定の１つ、「不適合品処理規定」の一例について説明しています。

ここでは、「品質マニュアル3.0」の関連規定の１つ、「内部監査規定」の一例について説明しました。リモート内部監査については「リモート内部監査のガイドライン」にまとめています。

「品質マニュアル3.0」の関連規定の1つ、「品質文書管理規定」の一例を紹介しています。会社の文書管理規定があれば、流用するのも1つの方法です。ISO9001で要求されている文書についても、すでにある文書を最大限利用し新規に作成する文書は最小限にします。

20名程度の組織（会社）では、実際の仕事はプロジェクト形式で進めることが多いと考えています。「品質マニュアル3.0」の規定等を作るにあたり、実組織ではなく役割で動く機能別組織とその役割、品質マネジメントシステム体系図について説明しています。

「品質マニュアル3.0」で想定した組織における、品質マネジメントシステム体系について説明しました。なお、規定を作る際には機能組織図とこれに基づく品質マネジメントシステム体系をベースにまとめていきます。

20名程度の会社であれば、案件に応じ担当者を指名してチームを作り、プロジェクトを進めていくイメージになると思います。管理責任者、営業、技術、管理の主な役割・業務について説明しています。この組織をもとに、品質マニュアルと規定を作ります。

ここでは、「品質マニュアル3.0」の10.改善（業務の改善）の10.1一般（改善の目的）、10.2不適合及び是正処置（不適合の処理と再発防止対策）、10.3継続的改善（継続的な改善活動）についてまとめました。